L’expertise fonctionnelle permet de relier les enjeux métiers, les données et les solutions technologiques. Elle consiste à comprendre les besoins réels, identifier les priorités, fiabiliser l’information et transformer les exigences en réponses concrètes. En facilitant le dialogue entre métiers et IT, elle contribue à simplifier les processus, sécuriser les décisions et réussir les transformations.
La production du reporting peut mobiliser plusieurs semaines de retraitements manuels. À travers un projet mené pour une filiale du secteur de l’énergie, Clémence Consulting montre comment identifier les sources, fiabiliser les données et construire un tableau de bord partagé. L’objectif : passer d’un reporting complexe à un pilotage plus rapide, fiable et opérationnel.
Adapter le marketing et renforcer le réseau quand le nombre de marques augmente…
Conserver de nombreuses marques après une fusion peut être utile pour différencier et répondre aux divers besoins des clients, comme le grand public, les clients fortunés et les entreprises. Le marketing central doit alors adapter ses opérations pour gérer ces marques, exploiter les synergies […]
Quand les clients d’un grand Groupe sont aussi de grandes entreprises, les organisations des deux côtés de la relation commerciale sont complexes, plus ou moins centralisées, et les processus avant les paiements (commerce, exploitation, facturation) sont compliqués. Optimiser le BFR du Groupe par le poste client en accélérant la vitesse d’encaissement nécessite alors une animation spécifique […]
Les clients entreprises attendent désormais des portails bancaires aussi simples et autonomes que ceux du Retail. L’article présente les enjeux liés à la diversité des profils, aux systèmes historiques et à la qualité de service. UX intuitive, FAQ, IA, chatbots et routage intelligent des demandes permettent de simplifier les parcours tout en améliorant la relation client.
En 2025, l’IA, la personnalisation et la digitalisation accélèrent la transformation des entreprises. Nouveaux modèles de monétisation, portails omnicanaux, culture du cash, e-facturation et Business Intelligence redéfinissent les pratiques. Pour rester performantes, les entreprises devront gagner en agilité, mieux exploiter leurs données et proposer des offres toujours plus flexibles et centrées sur leurs clients.
Dans les modèles B2B2B et B2B2C, connaître son client ne suffit pas toujours : plusieurs partenaires peuvent intervenir avant le consommateur final. L’article montre comment mieux comprendre cette chaîne de valeur pour améliorer marketing et ventes. Trois cas illustrent l’accompagnement de partenaires, la création d’offres SaaS et la modernisation d’un CRM bancaire.
Cet entretien consacré à la transition énergétique souligne la nécessité d’aligner les parties prenantes et de piloter les transformations de façon intégrée. Électromobilité, bâtiments durables et innovation doivent être abordés conjointement, en tenant compte des enjeux technologiques, organisationnels, réglementaires et éthiques pour transformer les ambitions environnementales en résultats concrets.
La décarbonation des villes nécessite de dépasser les approches sectorielles. L’article explore les synergies entre mobilité électrique, bâtiments et réseaux de chaleur. Bornes intelligentes, énergies renouvelables et Vehicle-to-Grid peuvent notamment contribuer à mieux gérer la demande énergétique. L’interconnexion de ces infrastructures ouvre la voie à des villes plus sobres et résilientes.