Boosts the Subscription Economy by Digital, Data & People Engagement

Business Consulting & Product Owners depuis 2006
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Convictions

Nous croyons que le digital, les données, et des talents motivés bien mis en œuvre seront source d’un futur plein d’opportunités

Modèles de services centrés sur le client

Nous croyons que les modèles de services centrés sur le client vont remplacer les modèles traditionnels

Data et autonomie des métiers

Nous croyons qu’il est possible de satisfaire les directions utilisatrices rapidement sans tout casser

Des POC au MPV opérationnel

Nous croyons qu’il est clé pour réussir et toujours possible de pouvoir tester le marché ou de valider les hypothèses avec un MVP en grandeur réelle et à moindre coût

Engagement des collaborateurs

Nous croyons qu’améliorer l’engagement des collaborateurs est clé pour accélérer la transformation, avec une organisation apprenante et agile qui détecte et développe les talents de façon innovante et par une animation transverse des communautés de pratique

Différenciants

Clémence a packagé la démarche DOT / Diagnostic Operate Transfer qui mixe Business Consulting (avec ateliers dématérialisés) et la capacité d’ouvrir en 3 mois un service Cloud (Google, AWS…) sur mesure à partir de briques existantes
Des clients satisfaits : PSA et EDF l’utilisent en complément des grands outils sur les périmètres Marketing/Ventes et Finance
L’investissement est limité, puis l’abonnement dure tant que le besoin existe ou qu’un projet SI global couvre le besoin
Nous nous attachons à ne pas créer de silo de données supplémentaires, à utiliser les référentiels existants et à contribuer à les nettoyer
Nous transférons les opérations aux équipes clients quand ils le souhaitent

Nous avons également mis en place plusieurs plateformes de services (par exemple Upply (logistique) et Schneider Electric (IOT)). Cela nous a permis d’accumuler de l’expérience sur la monétisation de services innovants et la facturation d’abonnements (notamment via la solution Zuora), solution sur laquelle nous capitalisons.   

Nous avons intégré un cabinet RH innovant et développé un parcours d’intégration/formation très structuré : études de cas, soutenances & correctifs pour évaluer/faire progresser les nouveaux arrivants sur nos métiers (Business Consulting, Product Owners, Data) et faisons passer la certification agile « Product Owners » à tous les assistants à la maîtrise d’ouvrage

Domaines fonctionnels

Nous croyons que le digital, les données, et des talents motivés bien mis en œuvre seront source d’un futur plein d’opportunités

L'économie de l’usage et de l’abonnement

- Monétisation de nouveaux services digitaux avec des modèles souscriptifs (analyse de données IOT afin de réduire le taux de panne, l’empreinte carbone, ..)
- Déploiement sur 160 pays (Ventes et Customer Care) et plus de 1000 partenaires B2B
Méthodes de paiement digitales : Credit Card, PayPal, SEPA, e-Wallet…
Orchestration des souscription et de la facturation sur la plate-forme cloud Zuora
20+ releases en 4 ans s’appuyant sur la méthode agile
- Partenariat Zuora en 2020 sur la mise en place de nouveaux modèles souscriptifs avec notre démarche DOT : idéation et MVP opérationnel en 3 mois

Efficacité ventes & marketing

- Efficacité des ventes et du marketing en tirant parti du numérique et des données pour les marchés B2B et B2C. Périmètre: Peugeot, Citroën, DS, Opel, VauxHall, 23 pays : générer plus de leads, augmenter leur qualité, profiter des opportunités commerciales
- Diagnostic & plan d’action sur : le processus & sa digitalisation, l’accès du Commerce et du MKT à des données sur l'acquisition, la fidélisation et les ventes (Big Data, AI, Dataviz)
- Mise en ligne de fonctionnalités Cloud :
Génération d’opportunités commerciales : basée sur l'analyse des données clients et l'expertise commerciale
Suivi et ROI des actions marketing. KPI métier, Reporting des ventes, suivi en temps réel du funnel digital, Benchmarking des opérations de vente

Amélioration des délais de paiement et de l’expérience client

- Diagnostic & recommandations sur l’efficacité opérationnelle. Digitalisation du processus Bill to Cash et conception de tableaux de bord
- Optimisation du BFR : réduire les délais de paiement, anticiper les risques et améliorer l’expérience des grands clients
- Améliorer la prise de décision et réduire les coûts de gestion par une meilleure utilisation des données et par l’implication du commerce et des opérations

Expertises

Nous adaptons nos services aux besoins de chaque client et travaillons ensemble à chaque étape.

Ils nous font confiance

Depuis plus de 10 ans, nous développons des relations de confiance avec nos clients historiques.

Valeo
Total
schneider
PSA
la banque postale
geodis
engie
edf
delphi
carrefour
BNP

Ce que l'on dit de nous

 

Quel est le contexte d’intervention de Clemence ?
« Nous mettons en place GoDigital, une Marketplace qui permet de proposer aux clients l’ensemble de notre offre digitale liée à l’Internet des objets (IoT). »

 

Sur quels sujets travaille Clemence  ? 
« Clemence intervient en program management et en expertise User Expérience pour le portail de souscription en ligne GoDigital.

Clemence nous accompagne sur deux activités : la gestion des livrables en méthodologie Agile (4 à 5 cycles par an) et l’adhérence de nouvelles offres avec une expertise sur l’expérience utilisateur. »

 

Pour vous, quels sont les atouts de Clemence ?
« Expertise reconnue dans ces domaines, agilité d’adaptation rapide aux besoins, esprit de partenariat et qualité des consultants. »

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Marc Lafond Vice Président

Digital Architecture chez Schneider Electric Industry

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