Boostez l'engagement de votre entreprise et de vos collaborateurs grâce au numérique, aux données et aux nouveaux modèles économiques

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Convictions

Nous croyons que le digital, les données, et des talents motivés bien mis en œuvre seront source d’un futur plein d’opportunités

Modèles de services centrés sur le client

Nous croyons que les modèles de services centrés sur le client vont remplacer les modèles traditionnels

Data et autonomie des métiers

Nous croyons qu’il est possible de satisfaire les directions utilisatrices rapidement sans tout casser

Des POC au MVP opérationnel

Nous croyons qu’il est clé pour réussir et toujours possible de pouvoir tester le marché ou de valider les hypothèses avec un MVP en grandeur réelle et à moindre coût

Engagement des collaborateurs

Nous croyons qu’améliorer l’engagement des collaborateurs est clé pour accélérer la transformation, avec une organisation apprenante et agile qui détecte et développe les talents de façon innovante et par une animation transverse des communautés de pratique

Actualités
You know us as a Zuora expert… do you know that we are also Salesforce experts?

Customers have been kings, now they are products & services co-designers. Business is changing, Clemence Consulting helps its clients to use the cloud to reinvent operating models and business models. [...]

Préparez-vous à la e-facturation

Achat, finance, transformation, 3 points de vue pour réussir votre transition. A partir de 2024, les obligations de facturation électronique seront imposées aux entreprises*. Les factures seront alors adressées au [...]

Bienvenue dans l’économie de la souscription

Des milliards de consommateurs préfèrent souscrire un service modulable, innovant et ajusté à leurs attentes plutôt que d'être propriétaires d'un produit figé et compliqué à maintenir. Les fournisseurs le savent, [...]

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Domaines fonctionnels

Découvrez nos retours d’expérience

L'économie de l’usage et de l’abonnement

- Monétisation de nouveaux services digitaux avec des modèles souscriptifs (analyse de données IOT afin de réduire le taux de panne, l’empreinte carbone, ..)
- Déploiement sur 160 pays (Ventes et Customer Care) et plus de 1000 partenaires B2B
Méthodes de paiement digitales : Credit Card, PayPal, SEPA, e-Wallet…
Orchestration des souscription et de la facturation sur la plate-forme cloud Zuora
20+ releases en 4 ans s’appuyant sur la méthode agile
- Partenariat Zuora en 2020 sur la mise en place de nouveaux modèles souscriptifs avec notre démarche DOT : idéation et MVP opérationnel en 3 mois

Efficacité ventes & marketing

- Efficacité des ventes et du marketing en tirant parti du numérique et des données pour les marchés B2B et B2C. Périmètre: Peugeot, Citroën, DS, Opel, VauxHall, 23 pays : générer plus de leads, augmenter leur qualité, profiter des opportunités commerciales
- Diagnostic & plan d’action sur : le processus & sa digitalisation, l’accès du Commerce et du MKT à des données sur l'acquisition, la fidélisation et les ventes (Big Data, AI, Dataviz)
- Mise en ligne de fonctionnalités Cloud :
Génération d’opportunités commerciales : basée sur l'analyse des données clients et l'expertise commerciale
Suivi et ROI des actions marketing. KPI métier, Reporting des ventes, suivi en temps réel du funnel digital, Benchmarking des opérations de vente

Amélioration des délais de paiement et de l’expérience client

- Diagnostic & recommandations sur l’efficacité opérationnelle. Digitalisation du processus Bill to Cash et conception de tableaux de bord
- Optimisation du BFR : réduire les délais de paiement, anticiper les risques et améliorer l’expérience des grands clients
- Améliorer la prise de décision et réduire les coûts de gestion par une meilleure utilisation des données et par l’implication du commerce et des opérations

Expertises

Nous adaptons nos services aux besoins de chaque client et travaillons ensemble à chaque étape.

Création d'offres de service digitales

Nous vous aidons à initier le changement grâce à une démarche structurée. Nous vous accompagnons pour piloter vos grands programmes et vous apportons nos expertises…

Business Model Innovation

Pour perdurer sur le marché, les modèles d’affaires traditionnellement fondés sur le produit, la minimisation du coût et la maximisation de la quantité produite, nous vous accompagnons pour évoluer vers des modèles centrés sur le client, ajustés à ses attentes et s’appuyant sur la souscription d’abonnement.

Data et Performance

Notre offre s’appuie sur 15 ans d’expertise et de conviction sur les données et sur une stratégie d'analyse éprouvée. Elle est conçue pour générer un impact métier et vous aider à passer de l'analyse à l'action…
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Digitalisation de Processus Métier

Nous vous conseillons pour construire une cible et une trajectoire pragmatique, avec des quick wins, pour améliorer les processus. Nous assistons les Directions Marketing & Ventes ou Finances …
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Transformation et Capital Humain

Nous intervenons à 2 niveaux : - modification d’organisation : nous aidons les Directeurs et Managers à concrétiser le changement - valorisation du capital humain : expertise RH augmentée, conseil aux managers, séminaires…

Ils nous font confiance

Depuis plus de 10 ans, nous développons des relations de confiance avec nos clients historiques.

Valeo
Total
schneider
PSA
la banque postale
geodis
engie
edf
delphi
carrefour
BNP

Ce que l'on dit de nous

 

Quel est le contexte d’intervention de Clemence ?
« Nous mettons en place GoDigital, une Marketplace qui permet de proposer aux clients l’ensemble de notre offre digitale liée à l’Internet des objets (IoT). »

 

Sur quels sujets travaille Clemence  ? 
« Clemence intervient en program management et en expertise User Expérience pour le portail de souscription en ligne GoDigital.

Clemence nous accompagne sur deux activités : la gestion des livrables en méthodologie Agile (4 à 5 cycles par an) et l’adhérence de nouvelles offres avec une expertise sur l’expérience utilisateur. »

 

Pour vous, quels sont les atouts de Clemence ?
« Expertise reconnue dans ces domaines, agilité d’adaptation rapide aux besoins, esprit de partenariat et qualité des consultants. »

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Marc Lafond Vice Président

Digital Architecture chez Schneider Electric Industry

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