Success story
La collaboration entre Certeurope et Clémence Consulting a débuté en 2022 lorsque OODrive, à l’époque maison mère de Certeurope, a décidé de revendre Certeurope et par conséquent d’en isoler son système d’information pour cession.
Clémence Consulting a été choisie comme partenaire privilégié pour concevoir et exécuter cette séparation. Il a fallu un an pour isoler Certeurope des systèmes intégrés d’OODrive (Salesforce 1 <> Zuora <> Oracle NetSuite) et réintégrer Certeurope dans le SI du groupe Tinexta qui a réalisé l’acquisition de Certeurope (SalesForce 2 <> Zuora <> SAP). La réussite de cette phase 1 s’est appuyée sur l’adaptation des puissants connecteurs Clémence et la mise à disposition du projet d’experts Clémence dans les domaines M&A et Subscription.
En conséquence naturelle de la phase 1, Certeurope a contracté l’offre Managed Services de Clémence Consulting pour la gestion opérationnelle de ses flux d’abonnement, du devis au paiement, et ceci dans le cadre d’un Service Level Agreement.
Certeurope et Clémence Consulting ont visé et atteint l’excellence en particulier en mettant en place la détection et la résolution proactive des problèmes rapportant ainsi un zéro incident du point de vue de l’utilisateur interne et externe!
Le partenariat entre Certeurope et Clémence Consulting a été l’occasion pour les deux parties d’atteindre l’excellence des processus d’abonnement à l’offre Certeurope. Excellence que les clients de Certeurope ont largement pu constater et apprécier !
Marc Lafond, Associé Clémence Consulting
Marco Milan, Directeur financier Certeurope
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Marc Lafond – 06 51 25 82 47 – marc.lafond@clcg.fr